Любомир Аламанов, експерт по Комуникационна трансформация SiteMedia Consultancy Bulgaria
За да се обясни най-добре какво е Комуникационна трансформация и защо тя е толкова необходима, ще припомня един друг аналогичен процес.
1. Дигитална трансформация
Преди десетина години започна да се говори за Дигитална трансформация и как тя е необходима на всяка организация, за да може да се развива успешно в новото време. Тя трябваше да отговори на променената реалност и не беше просто да се купят нови компютри или да се направи електронна поща.
Дигиталната трансформация е много повече. Ако трябва да се използва един от многото опити за дефиниция, то тя може да се определи като:
- фундаментална, широкомащабна промяна в основите на съответната организация или цял сектор;
- обикновено предизвикана от предишна неспособност организацията или сектора да се развива според изискванията на пазара или самото развитие на света;
- това е промяна посредством развитие с дигитални технологии;
- което води до пълно пренастройване на дейността и бизнес моделите на организацията или сектора;
- с цел ефективно взаимодействие с публиката на новото време.
Основните предизвикателства пред Дигиталната трансформация бяха:
- промяна в мисленето;
- скъсване с аналоговото минало;
- приемането на трансформацията като кауза;
- подготвени специалисти, които да водят трансформацията;
- пренастройване на всички процеси на организацията или сектора.
Казано накратко, Дигиталната трансформация е фундаментална промяна, която издига всяка организация или сектор на ново ниво. Открива изцяло ново измерение за всяка дейност.
2. Комуникационна трансформация
По абсолютно същия начин, днес пред всяка една организация, която има каквато и да е форма на комуникация с масовата публика, е изправена пред промени на средата, в която развива дейността си. А именно:
- променени времена;
- променени аудитории;
- променени инструменти;
- променени изисквания на хората;
- променени навици;
- и много други промени.
Затова на всяка организация е нужна Комуникационна трансформация. Ако трябва да се даде някаква дефиниция, то тя ще изглежда по следния начин. Комуникационната трансформация е:
- фундаментална, широкомащабна промяна в основите на съответната организация или цял сектор;
- обикновено предизвикана от предишна неспособност организацията или сектора да се развива според изискванията на пазара или самото развитие на света;
- това е промяна посредством развитие на уменията и методите за комуникация;
- което води до пълно пренастройване на дейността и бизнес моделите на организацията или сектора;
- с цел ефективно взаимодействие с публиката на новото време.
Основните предизвикателства пред Комуникационната трансформация са:
- промяна в мисленето;
- скъсване с некомуникационното минало;
- приемането на трансформацията като кауза;
- подготвени специалисти, които да водят трансформацията;
- пренастройване на всички процеси на организацията или сектора.
Основната промяна в мисленето трябва да бъде от старото разбиране, че ПР и комуникациите обслужват резултатите от дейността, в новото осъзнаване, че ПР и комуникациите са част от управленското решение как стратегически да се подготвят дейностите от самото начало.
Някои принципи:
- по-добре една дейност, но добре комуникирана, отколкото няколко, но без комуникация;
- огромна нужда от добре подготвени специалисти, които да преведат организациите през процеса на трансформация;
- задължителни инвестиции в комуникационната трансформация;
- стратегически подход – планиране при ограничени ресурси;
- пренастройване на всички процеси, започвайки с позициониране на експертите по комуникационна трансформация на ниво поне членове на УС или вице-президенти на организациите.
И това е само началото. След това следват всички инструменти, услуги, канали и всички останали елементи от комуникационната дейност, които може да помогнат на една организация да се позиционира най-добре в новите времена.
Да, комуникационната трансформация е бавна, трудна и не е евтина. Но отваря огромни врати пред всички.
Време е да направим промяна. Заедно. Тук. И сега.
